Information Covid-19

Guide Covid-19 pour les clients de Vacances Menorca Resort

En raison de la crise sanitaire Covid-19, nous avons adapté le fonctionnement du VACANCES MENORCA RESORT afin de garantir la sécurité de nos clients et respecter la réglementation en vigueur.

Nous avons mis en place des mesures supplémentaires dans les processus de nettoyage et d'hygiène, les processus d'exploitation et les espaces, c'est pourquoi certains services et installations sont modifiés.

Notre personnel a été formé aux différents protocoles de prévention et nous avons récemment reçu l'accréditation Hébergement sécurisé (Covid-19).

Nous communiquons les mesures pour garantir la sécurité maximale de nos clients et travailleurs pendant leur séjour dans nos installations. Dans cette nouvelle réalité, la collaboration est nécessaire pour se protéger et se protéger. Ces règles peuvent changer, en raison de changements réglementaires constants, ou en raison des exigences d'une meilleure prévention. Passez en revue le protocole les jours avant votre séjour pour toujours rester informé.

  • L'utilisation du masque facial est obligatoire dans toutes les espaces communs de l'établissement, à l'exception de la piscine.

  • Les mains doivent être désinfectées fréquemment.

  • Vous devez maintenir une distance de sécurité de 1,5 m avec les autres hôtes et employés.

  • Des plans de nettoyage et de désinfection appropriés ont été établis pour réduire le risque de propagation du virus dans tous les services.

  • Nous avons été formés pour offrir un service avec des garanties de sécurité.

  • Notre personnel dispose de tous les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires pour effectuer leur travail.

  • Toutes les installations ont été examinées, identifiant les zones de risques possibles et appliquant les mesures nécessaires pour les éliminer ou les minimiser au maximum.

  • La capacité maximale des différents espaces a été adaptée pour garantir la distance de sécurité.

  • Les marchandises sont désinfectées après stockage.

  • La salle de gym sera fermée.

  • La zone multisports et le terrain de jeux seront également fermés.

  • L'utilisation de l'ascenseur est réservée aux personnes à mobilité réduite et aux landaus avec un seul adulte.

Réception

Le hall est dûment balisé pour garantir la distance de sécurité pendant les temps d'attente. Une fois la capacité maximale atteinte, nous vous indiquerons des zones d'attente alternatives (comme la terrasse du bar-lounge), pour éviter les foules.

  • Tout le matériel qui peut vous être livré à la réception, comme les cartes-clés de votre appartement, sera préalablement désinfecté.

  • Nous vous remettrons un guide d'accueil avec les règles générales d'hygiène et de prévention à respecter dans toutes nos installations.

  • Pour des raisons d'organisation et de sécurité, les changements d'appartement ne seront pas possibles.

  • La bagagerie restera fermée et ne sera accessible qu'au personnel de la réception.

  • Le service de départ tardif sera proposé uniquement sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires, si vous souhaitez rester dans l'appartement jusqu'à l'heure de prise en charge le jour du départ. Ce n'est pas un service garanti et sera toujours possible selon l'occupation.

Service de nettoyage

  • Tous les articles (draps, serviettes, housses, etc.) sont lavés à plus de 60 ° pour garantir l'élimination de tout type de contamination.

  • Notre personnel accédera aux appartements pour le nettoyage lorsque l'appartement est inoccupé. Vous devez indiquer que vous n'est pas dans votre appartement en utilisant le panneau (faites-moi la chambre).

  • Les gants et chiffons utilisés par les femmes de chambre de l'hôtel sont désinfectés après chaque nettoyage.

  • La désinfection est effectuée toutes les 2 heures (6 fois par jour) dans chaque salle de bain des parties communes.

  • Nous avons réduit les textiles dans les appartements. Pour cette raison, nous avons retiré les coussins, couvertures et oreillers supplémentaires des placards. Si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire ou de plusieurs oreillers, vous pouvez le demande à la réception et nous vous l'apporterons désinfectée.

  • Nous avons réduit les amenities des appartements. Si vous avez besoin d'un article spécifique, vous pouvez le demander à la réception.

  • Pour des raisons d'organisation et de sécurité, les changements d'appartement ne seront pas possibles.

  • Vous trouverez les serviettes de piscine dans votre placard et elles seront changées le jour même où les draps sont changés.

Restaurant / Cuisine / Bar

  • La désinfection des mains avec une solution hydroalcoolique et l'utilisation d'un masque facial sont obligatoires avant d'entrer dans le restaurant.

  • Notre buffet est maintenant un buffet assisté.

  • Nous vous accompagnons depuis l'entrée du restaurant pour accéder à un circuit show cooking dans lequel nous préparerons des plats immédiatement.

  • Nous avons réduit le nombre de tables pour garantir la distance de sécurité interpersonnelle de 1,5 mètre.

  • C'est seulement possible de partager table avec des membres de la même famille et à condition que nous puissions garantir la distance de sécurité avec les autres invités.

  • Une fois que l'occupation des appartements dépassera le nombre de tables, nous établirons des quarts pour les services de petit-déjeuner, déjeuner et dîner afin de contrôler la capacité du restaurant à tout moment.

  • Les tables seront installées instantanément et désinfectées après chaque dîner.

  • Les produits tels que l'huile, le vinaigre, le sel, le beurre, etc. seront fournis dans des récipients unidoses.

  • Nous avons marqué les zones d'attente à l'étage du restaurant pour toujours garder la distance de sécurité.

  • Nous avons retiré la vaisselle et les verres de la zone du buffet afin de les conserver correctement sans contact avec l'environnement pour toujours assurer une bonne désinfection. Si vous avez besoin de vaisselle ou de couverts supplémentaires, veuillez en informer nos serveurs.

  • Nos plats sont lavés à 60º et rincés à plus de 80º.

  • Nous désinfectons le train de lavage après chaque entretien.

  • Nous avons organisé un flux de vaisselle propre et un flux de vaisselle sale pour qu'ils ne se croisent jamais.

  • Seulement le restaurant Gravina sera ouvert.

  • Vous pouvez télécharger notre menu de boissons et de buffet dans votre mobile via notre code QR.

  • Les tables et les chaises sont désinfectées après chaque utilisation.

  • Sur les tables, vous verrez un petit panneau avec le symbole þ  quand il est désinfecté, vous pouvez l'utiliser. Une fois que vous avez fini d'utiliser le tableau, faites pivoter le panneau indiquant le symbole ý  afin que notre personnel sache qu'il nécessite une désinfection et que les autres clients sachent qu'ils ne doivent pas l'utiliser.

Services techniques

  • Nous irons à votre appartement pour réparer toute panne lorsque vous n'êtes pas à l'intérieur. Si cela n'est pas possible, vous devez utiliser un masque facial et respecter une distance de sécurité de 1,5 m.

  • Après chaque intervention, toute la zone sera désinfectée.

  • Nous contrôlons le débit et la température de l'air dans toutes les zones communes pour obtenir un renouvellement constant de l'air.

  • Piscines:

    • Nous avons réduit le nombre de chaises longues a la piscine afin de garantir la distance de sécurité de 1,5m sur des parcelles de 2m2.

    • La capacité maximale autorisée dans la piscine principale sera de 100 personnes (400 m2 de surface / 4 m2 par personne).

    • La capacité maximale du bassin pour enfants sera de 24 personnes (96 m2 de surface / 4 m2 par personne).

    • Une fois que le nombre d'appartements occupés dépasse le nombre de chaises longues, les chaises longues devrait être réservé à la réception le jour avant.

    • Nos sauveteurs vous assigneront les chaises longues.

    • Une fois votre temps terminé, vous devez les laisser couchés pour la désinfection.

    • L'utilisation de matelas dans la piscine est interdite.

Animation

  • Nous avons adapté l'ensemble de notre programme d'activités pour assurer la distance de sécurité, avec des activités sans contact physique.

  • Pour des raisons de sécurité, nous avons éliminé de notre programme les activités qui ne garantissent pas la sécurité des participants et les animateurs.

  • Dans la mesure du possible, nous ferons toutes les activités de plein air.

  • Les zones d'activités et le matériel seront désinfectés après chaque activité.

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C/ Signe Aries, 2 Urb. Sa Caleta - 07760 Ciutadella de Menorca

Tel:.+34 971 480 723 

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